인식 변화에 따른 글로벌 비즈니스 환경의 변화

디지털 글로벌 시대에는 지금까지와는 전혀 다른 새로운 세계적 차원의 리더를 요구한다. 즉 특별한 성품과 공헌 관점에서의 조합이 필요하다. 특히 물리적 환경보다는 사이버 공간에서의 관리가 중요하므로 눈에 보이는 것만을 추구하는 일차원적인 지도력보다는 종합적인 통찰력과 지속해서 변화를 추구하는 능력이 요구된다. 

기업은 단순 논리에 의해 조직화하는 차원보다는 동시에 협력과 경쟁을 추구할 수 있는 환경으로 변화하기 때문에 안정적인 예측 가능한 환경에서 일하는 지도력보다는 빠르게 변화는 불확실성 시대에 적극적으로 대처할 수 있는 리더가 필요하다. 어쩌면 과거의 패러다임에서의 성공 패턴은 새로운 디지털 패러다임에서는 실패의 패턴이 될 수도 있다. 

 

무료 이미지 -픽사베이-

1. 글로벌화와 글로벌 경제의 도래 

글로벌화는 경제 및 사회를 통합하는 힘이다. 이에는 단지 경제 분야뿐만 아니라 개인의 열의와 관심, 가치는 물론 도전과 기회의 요인 모두를 포함한다. 사람들은 세계의 수많은 다른 사람들과 컴퓨터나 스마트폰으로 의사소통할 수 있게 되고 글로벌 마켓 시장을 이용한다. 

기업은 마치 세계가 하나인 것처럼 행동한다. 그들의 활동이 세계적 차원에서 연결되고, 확장되고, 또한 경쟁하게 된다. 

따라서 글로벌 기업들은 국가적 또는 다국적 운영의 차원을 넘어 글로벌 관점에서의 운영이 강조된다. 이미 인력, 기술, 자본, 자원, 시설 등은 글로벌 차원에서 외주 되고 있기 때문이다. 

글로벌화를 촉진하는 주요 요인은 기술, 여행, 무역 등이다. 이를 통한 범세계적 음식 문화의 공유, 패션의 유행, 비슷한 취미생활 등이 가능해졌다. 결국 글로벌로 생각하고 운영하는 것은 조직의 생존과 성장에 더욱 중요해졌다. 

글로벌 리더는 글로벌 마켓 시장을 이해하고 글로벌한 사고방식을 갖추어야 한다. 

 

2. 세계적 비즈니스 환경의 급진적 변화 

작업 환경이 급속히 변한다. 사람들은 더 이상 오피스에서 일하지 않게 되며, 기업들은 동시에 협력하고 경쟁하기도 한다. 

고객들은 감독자가 되고 또한 서비스의 방향을 제시하기도 한다. 기업들은 그들이 필요로 하는 최선의 것을 만드는데 초점을 맞추기 때문에, 기업은 제품이나 시장에 따라서가 아니라 핵심역량에 따라서 조직되어야 한다. 핵심 사업 분야가 아닌 것은 과감히 외부에서 도입되고, 필요에 따라 사람들이 순발력 있게 조직되고 활용된다. 

따라서 기업의 핵심 역량은 자본, 사람, 시설이 아니라 지식, 정보 그리고 아이디어가 되며, 이를 잘 인지할수록 새로운 많은 방법이 출현하게 된다. 조직은 더욱 유연해지고 규모, 형태도 조정되고, 통합 측면에서 또한 재조정된다. 

글로벌 리더는 독립적 지위에 의해서보다는 상호연계적 시스템에 의해 더욱 가치를 발휘하게 되며, 이를 위해 새로운 패러다임에서 구조와 상호연계들을 이해하고 이런 관점에서 해결책을 찾아야 할 것이다. 

 

3. 기술의 변화 

기술은 지식을 관리하는 데 중요하다. 오늘날은 기술을 습득하는 장소나 시기에 더 이상 한계를 갖지 않는다. 

이는 인터넷으로 가능해졌고 대부분 기업이 모든 비즈니스를 디지털 기술을 이용해서 통합적인 전략을 수립한다. 

따라서 조직, 경영에서 차지하는 기술의 영향은 파괴적이다. 기술은 조직에서 보이는 환경보다는 보이지 않는 환경으로 바뀌게 할 것이며, 오히려 바로 앞의 작업장에 있는 동료보다도 멀리 떨어져 있는 고객과 더 가깝게 연결할 것이다. 

글로벌 리더는 기술을 평가하고 기술 사용의 목적과 효과를 잘 이해해야 한다. 

 

4. 소비자의 힘과 수요의 증대 

글로벌 커뮤니케이션과 마케팅은 가능한 제품과 서비스에 대한 고객의 이해를 크게 증대시켰다. 글로벌 차원의 경쟁으로 고객들에게는 더 다양하고 더 높은 수준의 품질이 제공되었다. 

고객들이 제품과 서비스를 결정할 때 비용, 품질, 시간, 서비스, 혁신, 고객 맞춤의 요인을 가지고 자신에게 적합한 최고의 수준을 고려한다. 

고객은 정보에 더욱 익숙해지고, 기술적으로 더욱 연결되며, 문화적으로 더욱 친밀해지기 때문에 고객이 기업의 지도력 형성에 우선적 고려 대상이 되며, 리더는 어떻게 지속적인 혁신을 통해서 더 좋은 방법으로 이들 고객에게 최고의 선택을 제공할 것인가가 주요 문제가 된다. 

 

5. 직원에 대한 새로운 기대와 역할 변화 

이러한 환경 변화에 따라 자연스럽게 직원들에게도 지식과 높은 차원의 인식 능력이 필요하다. 또한 오늘날 세계는 지적 감성이 중요해지면서 감성적 지각력이 사회적으로나 개인적으로 필요하게 되었다. 이는 결국 모든 종류의 작업 성과에 영향을 미친다. 조직에서의 위치가 높을수록 이런 능력은 더욱 중요해진다. 

지식 기반을 갖는 직원을 보유하고 이들의 감성적 특성을 작업에 연결하여 세우는 일과 동기부여 하는 것은 글로벌 리더의 매우 중요한 일이다. 

 

6. 최고 자산으로서의 지식과 학습

지속적인 지식과 학습이 조직과 개인의 힘이 된다. 따라서 국가 및 산업의 모든 분야는 점점 지식과 학습 경험에 의존적으로 된다. 

지식은 기업 경영에 있어서 재무적 원천, 시장 위치, 기술 및 다른 어떤 자산보다도 중요하여 조직의 전통, 문화, 기술, 운영 시스템 등 모든 분야까지도 지식과 전문적 경험에 근거를 두게 된다. 

이제 리더는 새로운 지식을 가능하게 하는 환경을 만들 뿐만 아니라 지속해서 학습해야 하고 이를 통해 최고의 자산을 축적하게 된다. 

 

위와 같이 이러한 인식 변화에 따른 글로벌 비즈니스의 환경 변화에 따라 리더는 유연한 사고와 열린 눈을 가지고 사고방식의 유연성이 늘 요구된다. 그렇지 않고서는 오늘날 변화하는 속도를 따라잡을 수 없다.