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국제적인 의사소통과 국제 협상 관리 1. 국제적인 의사소통 기업 활동은 기본적으로 의사소통을 전제로 하고 있는데, 국제적으로 사업을 전개하는 다국적 기업들은 항상 현지 관리자와 현지 소비자들과 접촉, 협상 및 거래, 관리를 하기 때문에 문화적 차이에 따른 영향을 받게 된다. 문화가 상이하면 가치와 신념이 다르고 이에 따라 의사소통과 관계를 맺는 방식 등이 달라진다. 문화가 다른 현지 소비자, 외국 관리자 또는 종업원들과 원활하게 의사소통 하지 못하면 정보와 아이디어를 제대로 교환할 수 없고, 협상을 효과적으로 이끌어가지 못한다. 의사소통은 메시지를 통해 의미를 교환하는 과정으로서 내가 뜻하는 바를 상대방에게 효과적으로 알리려는 시도이다. 문화가 다르면 잘못된 지각, 잘못된 해석, 잘못된 평가 등으로 인해 의사소통의 오류가 발생할 가능성이 .. 2024. 3. 14.
홀 모형, 클로크혼과 스트로드벡 모형에 의한 문화적 차이 이해 1. 홀 모형 에드워드 홀(Edward T. Hall)은 문화를 '묵시적 언어' 즉, 상징을 통해 이루어지는 의사소통의 수단으로 인식하고, 시간, 공간, 재물, 우정 및 계약 등 다섯 가지의 묵시적 언어를 제시하였다. 즉, 문화에 따라 이들 다섯 가지 묵시적 언어를 사용하고 인식하는 방법이 다르다고 주장하였다. 예를 들어, 어떤 문화는 시간을 선형적이고 순차적이며 합리적으로 인식하고 정확하게 시간을 사용한다. 구체적으로 계획을 수립하고, 정확하게 약속을 지키며, 마감 시한을 준수하고, 우선순위에 따라 시간을 할당한다. 그러나 이와 반대되는 문화는 시간을 유동적이고 탄력적이며 순환적으로 인식하고 자의적으로 시간을 사용한다. 즉, 시간을 엄수하지 않고, 계획에 따라 정확하게 움직이지 않으며, 마감 시간을 연.. 2024. 3. 13.
홉스테드 모형에 따른 문화적 차이 이해 1. 홉스테드 모형 네덜란드의 사회 심리학자이면서 국제 경영학자인 거트 홉스테드(Geert Hofstede)는 모든 사회가 기본적으로는 같은 문제를 갖고 있지만 이들 문제를 해결하는 방법이 상이하다는 것을 전제로 각국의 문화가 어떻게 다르며 이것이 가정, 직장, 학교에서의 개인행동에 어떻게 영향을 미치는지 분석하였다. 1968년에서 1972년 사이 두 차례에 걸쳐 64개 국가에 진출해 있는 IMB 현지 자회사의 종업원 약 16만 명을 대상으로 작업 환경과 연관된 개인적인 가치를 광범위하게 조사하였다. 조사 결과, 각국의 문화적 차이를 구분할 수 있는 4가지 차원, 즉 권력 간 거리, 개인주의 대 집단주의, 남성적 대 여성적, 불확실성 회피 정도 등을 찾아내고, 이를 바탕으로 각국의 문화를 설명하였다. 그.. 2024. 3. 12.
문화와 경영 그리고 문화적 차이와 다국적 기업 1. 문화와 경영 문화는 한 집단의 구성원들을 다른 집단의 구성원들과 구별할 수 있게 만드는 사고의 틀로서 사람들이 집단으로 공유하는 상징, 의식, 방식, 가치 등을 말한다. 이러한 문화는 유전되는 것이 아니라 학습되는 것이라고 볼 수 있다. 문화는 인간의 의식과 행위에 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 국가 경제나 기업 경제에도 커다란 영향을 미친다. 독일의 사회학자인 막스베버는 프로테스탄트 주민들이 거주하는 지역이 가톨릭 주민들이 거주하는 지역에 비해 소득 수준이 높은 이유로 프로테스탄트 주민들이 가지고 있는 직업에 대한 소명 의식(일종의 문화)을 제시하고 있다. 또한 아시아에서는 대부분 국가가 유교와 같은 문화적 요인에 의해 영향을 받았다고 알려져 왔는데, 특히 1970~1980년대 아시아 신흥 공업 국.. 2024. 3. 11.

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